大腦的三個(gè)層次放到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，到底有什么作用呢?我們知道，大腦三個(gè)層次其實(shí)是人類(lèi)做決策所依賴(lài)的，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是為了提高行為轉(zhuǎn)化率，正好也依賴(lài)大腦的決策邏輯(即三個(gè)層次)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的感知設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)本能層次，路徑設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)行為層次，價(jià)值和情感設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)反思層次。
1.感知設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)目的：通過(guò)視覺(jué)激發(fā)用戶的本能反應(yīng)，讓用戶感到愉悅，提高轉(zhuǎn)化率感知。
設(shè)計(jì)方法：
1)了解：文案上提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，快速清晰傳達(dá)產(chǎn)品是干什么的;視覺(jué)上營(yíng)造產(chǎn)品氛圍，用更生動(dòng)形象的方式輔助傳達(dá)產(chǎn)品。(生動(dòng)形象的方式如圖片、視頻等);另外還要展示用戶關(guān)注的產(chǎn)品要素，例如價(jià)格、是否包郵等。了解階段需要激發(fā)用戶的興趣!
2)信任：用戶本能地信任品牌背書(shū)、大眾評(píng)論、購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)等，這是電商商品詳情頁(yè)慣用的技巧。信任階段需要讓用戶產(chǎn)生安全感!
3)價(jià)值：給用戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值，例如結(jié)合場(chǎng)景說(shuō)明產(chǎn)品的作用，結(jié)合活動(dòng)說(shuō)明產(chǎn)品的限時(shí)優(yōu)惠，價(jià)值量化展示等。價(jià)值階段需要讓用戶覺(jué)得物超所值!(獲得至少是付出的2.5倍)(這里的價(jià)值可能還需要調(diào)用反思層次)
4)轉(zhuǎn)化：行為召喚按鈕的設(shè)計(jì)，一般是放在頁(yè)面下方，采用高飽和度配色引起用戶注意力，并結(jié)合稀缺效應(yīng)、從眾心理、損失厭惡等認(rèn)知偏誤來(lái)提高轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化階段需要讓用戶付諸行動(dòng)!
2.路徑設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)目的：通過(guò)優(yōu)化路徑設(shè)計(jì)，強(qiáng)化用戶使用產(chǎn)品后的愉悅感，提高轉(zhuǎn)化率路徑。
設(shè)計(jì)方法：
1)縮短路徑：去掉不必要環(huán)節(jié)：有些環(huán)節(jié)如果產(chǎn)品有保存相關(guān)數(shù)據(jù)，就沒(méi)必要讓用戶再操作，例如手機(jī)號(hào);簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)：設(shè)置默認(rèn)值、支持自動(dòng)化輸入、減少輸入(比如變成選擇)、減少點(diǎn)擊(比如提交訂單和支付合成一步)、減少頁(yè)面跳轉(zhuǎn)(比如由一個(gè)頁(yè)面承載相似功能)，減少等待(優(yōu)化性能)，都是簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)的手段。每減少一步操作，用戶就會(huì)更加愉悅，因?yàn)閼卸枋侨说谋拘浴?/p>
2)門(mén)檻高的步驟后置：門(mén)檻低的步驟前置，門(mén)檻高的步驟后置，實(shí)踐證明可以提高轉(zhuǎn)化率。因?yàn)榍懊鎻穆┒仿┫聛?lái)的流量變多，而且用戶后面步驟的操作意愿逐漸增強(qiáng)，所以轉(zhuǎn)化率會(huì)提高。
3)階段性增強(qiáng)獲得感：用戶完成任務(wù)的路徑很長(zhǎng)，每一步都有流失，其中一個(gè)原因是耐心消耗殆盡。如果用戶每完成一步，都有對(duì)應(yīng)的量化激勵(lì)，那用戶的耐心就可能增強(qiáng)。量化激勵(lì)可以是進(jìn)度條的強(qiáng)化展示、可以是好友的加油鼓勵(lì)、小小的物質(zhì)激勵(lì)等。
3.價(jià)值和情感設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)目的：通過(guò)加深用戶對(duì)品牌的記憶，還有滿足情感需求，拉近用戶與品牌的距離，提高持續(xù)轉(zhuǎn)化率。
設(shè)計(jì)方法：
1)增強(qiáng)品牌認(rèn)同：想要讓用戶記住品牌，首先需要用戶認(rèn)同品牌，而且這是長(zhǎng)期進(jìn)行的一件事情。感知階段的品牌傳遞、轉(zhuǎn)化完成后的使用關(guān)懷、品牌故事的宣傳等等。
2)滿足情感需求：樹(shù)立個(gè)人形象是很重要的一類(lèi)情感需求，如果用戶在使用產(chǎn)品后，還能樹(shù)立個(gè)人形象，那用戶會(huì)覺(jué)得品牌很懂“我”。品牌可打造出稀缺性、個(gè)性化等等元素，讓用戶覺(jué)得產(chǎn)品的獨(dú)一無(wú)二，促使用戶分享，滿足樹(shù)立形象的需求。
